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一般條款及細則

1. 服務

1.1 我們是WOW MEDIA LTD.(以下簡稱為「我們」、「本公司」或「喝采文庫」)，且我們擁有及經營網站。我們的網站透過互聯網（包括透過使用應用程式或軟件）提供便利的購物模式，並全天候提供網上娛樂資訊（「服務」）。

1.2 閣下使用網站，即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。請細閱有關條款及細則。

1.3 我們保留一切權利，可於任何時間及不時更改本條款及細則，而無需作出通知。修改後的條款及細則由發佈日開始生效。閣下持續使用我們的網站及我們的服務，即視為閣下同意接受本條款及細則的最新版本。

1.4 條款及細則所用若干詞彙的涵義：

1.4.1 「我們」乃對（提供服務的人士或公司的姓名或名稱）的提述。

1.4.2 「閣下」乃對我們向其提供服務或交付商品的人士及須就我們所交付的商品付款的人士的提述。

1.4.3 「內容」指所有文字、圖像、標誌、圖標、相片、影像、移動視覺具象圖像或聲音的結合及我們的網站所選、所示或所用或與之有關的圖像、音效、電腦程式及其他材料。

1.4.4 「商品」指閣下透過我們的網站所訂購及將會支付的貨物或服務。

1.4.5 「知識產權權利」指任何及所有專利、商標、域名權利、設計權利、版權及數據庫權利（無論是否已註冊及註冊任何上述者的申請或就任何上述者申請註冊的權利） 、保密資料權利及目前或日後可能於世界任何地方存在的類似或相應性質的所有其他知識產權權利。

1.4.6 「服務」具有第1.1條所賦予的涵義。

1.4.7 「供應商」指閣下透過我們的網站所訂購的商品賣家及供應商。

1.4.8 「網站」指WOW MEDIA的網站（wow.com.hk）及任何與其連接的相關網站。

1.4.9 「用戶內容」指具有第11.1條所賦予的涵義。

2. 註冊

2.1 閣下須於使用服務或作出訂購時向我們註冊。透過註冊，即表示閣下聲明（而我們有權據此依賴有關聲明）閣下年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。

2.2 閣下向我們及透過我們的網站提供商品的所有供應商聲明，閣下透過我們的網站所作出的所有訂購將於閣下訂立合約的權力範圍內進行。

2.3 鑒於閣下使用我們的服務，閣下同意：

2.3.1 於填寫註冊表格時提供有關閣下的真實、準確、最新及完整的資料；及

2.3.2 保持及即時更新閣下的註冊資料以確保有關資料真實、準確、最新及完整。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整，我們有權暫停或終止閣下的註冊。

3. 訂購

3.1 當閣下作出訂購時，即表示閣下按商品的指定價格向供應商購買該等商品。閣下一旦提交，則不得取消有關訂單，即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。

3.2 我們將以電郵形式確認我們已收到閣下的訂單。該確認電郵將提供：

3.2.1 閣下的訂購詳情、

3.2.2 所收取的價格詳情、

3.2.3 閣下的訂單跟進資料，及

3.2.4 預計發送及交付的資料。

此通訊將表示我們接納閣下的訂單。閣下可於網上追蹤閣下的訂單狀況。

3.3 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：

3.3.1 閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨；

3.3.2 未能就閣下的地區安排送貨；或

3.3.3 閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。

3.4 如我們取消閣下的訂單，我們將以電郵方式通知閣下，並將盡快但無論如何於閣下訂單起計三十（30）日內於閣下的戶口存入我們於閣下的信用卡所扣減的任何金額。閣下接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。

4. 價格及付款

4.1 如我們取消訂單，而閣下已作出任何付款，則我們將向閣下退款。閣下同意及接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。

4.2 我們僅接納Visa及萬事達信用卡付款。當閣下作出訂購時，即表示閣下授權我們，按我們於接納閣下訂單時商品的金額以閣下所指定的信用卡付款。於收取款項前，商品的所有權不會轉移至閣下。

4.3 我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時，閣下同意及接納，受其條款及細則所限，閣下的信用卡資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納，閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

5. 送貨

5.1 除於農曆新年首兩天及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外，我們由星期一至五僅於香港的特定地區送貨。我們現時並無向偏遠地區及離島，及並無升降機設備的樓宇送貨。我們保留全權決定拒絕送貨的權利。閣下同意及接受，閣下會從我們所選定的物流中心收取已訂購的商品，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。

5.2 我們會將閣下訂購的商品透過第三方運輸商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。

5.3 除另有規定外，我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的24小時內送貨。根據事先網上安排，閣下於訂購時或可選取任何一個可選擇的送貨時段。

5.4 我們或會一次或分多次送貨。有關發送商品的任何時間及日期，或送貨所需的時間僅為估計。倘我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間，我們將通知閣下有關閣下訂單的進度。閣下同意及接受，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。

5.5 當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

6. 退貨或更換

6.1 除另有規定外，概不接受退貨或更換貨物。請閣下收取貨品時，請檢查清楚。

6.2 倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換，惟需：

6.2.1 退貨或更換政策適用；

6.2.2 商品處於原先出售的狀態;

6.2.3 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；及

6.2.4 退貨或更換的要求經即時聊天室寄送至我們的客戶服務代表並於供應商指定期間內，商品於送貨地址透過我們的免費收集。

6.3 閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。

7. 免責聲明及責任限制

7.1 我們並不聲明或保證進入我們的網站(包括使用手機應用程式或軟件)或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障。

7.2 我們並不向閣下聲明或保證我們的網站或其任何內容將為準確、完整或可靠。

7.3 我們並不聲明或保證：

7.3.1 任何服務(不論是否由我們提供) 將以適當謹慎及技巧提供；或

7.3.2 任何商品 (不論是否由我們提供) 將具備可商售品質或將適合任何用途(儘管已事先將該用途通知我們)。

7.4 閣下同意概無互聯網上的數據傳輸可保證為完全安全。儘管我們致力保護該資料，我們不保證且無法確保閣下傳輸給我們的資料的安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。

7.5 於法例許可的範圍下，我們排除因以下原因對閣下的所有責任 (不論於合約、侵權或其他形式出現及不論是否因我們的疏忽)：

7.5.1 就我們的網站(包括使用應用程式或軟件)或其中的任何資料或相關的任何技術性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏；

7.5.2 未能提供我們的網站（或其任何部份）、商品或服務；

7.5.3 任何延遲提供，或未能提供或使商品或服務可取用，或任何對商品或服務的疏忽提供；

7.5.4 任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途；

7.5.5 任何有關我們的網站、商品或服務的失實陳述。

7.6 除法例規定以外：

7.6.1 我們將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向閣下負責，包括由任何閣下知會我們的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失，及

7.6.2 我們將無責任以賠償方式向閣下支付任何款項，除非於此等條款及細則另有訂明。

7.7 閣下必須遵守及符合所有適用規例及法例，包括取得所有從我們的網站購買商品所需的海關、進口或其他許可。我們不就閣下購買的商品的出口或進口作任何陳述或承擔任何責任。

7.8 閣下同意此等限制就我們的網站性質而言均屬合理，尤其是由於當閣下透過我們的網站購買商品時，將每次與供應商訂立獨立的合約。

7.9 以上排除概不影響任何不可被排除的法定權利。然而，於該情況下，我們的責任（於法律許可下）將限於向閣下再供應服務或商品。

7.10 以上各項排除或限制應被闡釋為此等條款及細則中獨立及可分割的條文。

9. 保證

9.1 閣下聲明、保證及承諾，閣下不會：

9.1.1 使用我們的網站作任何欺詐或非法用途；

9.1.2 使用我們的網站誹謗、辱駡、騷擾、跟蹤、威脅或侵犯其他人士的權利（包括但不限於其他人士的私隱權或宣傳權）；

9.1.3 阻礙或干擾我們的網站運作或我們網站所用的伺服器或網絡；或違反有關網絡的任何規定、程序、政策或法規；

9.1.4 對我們的網站傳送或發放任何有害或侵入性或可能或擬損害任何硬件、軟件或設備運作或監察任何硬件、軟件或設備使用的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式或其他電腦編碼；

9.1.5 就任何商業用途而轉載、複製、出售、轉售或利用我們網站(包括應用程式或軟件)的任何部分、或其使用或連接；

9.1.6 對我們網站(包括使應用程式或軟件)的任何部分進行修訂、改編、翻譯、反向工程、反編譯或反彙編；

9.1.7 未經我們的事先書面同意下建構或複製網站的任何部分；

9.1.8 以有組織地下載及儲存內容、用戶內容或任何網站內容的方式建立數據庫；及

9.1.9 侵犯商品的任何版權、設計權及知識產權權利。

10. 內容

10.1 所有內容的知識產權權利均由我們所擁有、控制或獲特許。除閣下於10.2條所獲授的權利外，該等條款及細則並無賦予閣下擁有內容的任何權利或權益，而我們亦保留所有其他權利。

10.2 受此等條款及細則所限，閣下可使用內容以供閣下本身的個人用途。

10.3 除非閣下已獲得我們的明確書面同意或閣下獲法律明確授權，否則閣下不得：

10.3.1 使用內容作任何商業或其他非個人用途；

10.3.2 複製內容或向任何其他裝置或任何其他人士傳送內容；或

10.3.3 轉載、分發、向公眾傳達、修訂、重設格式、編製衍生作品或展示內容。

10.4 閣下確認及同意，如閣下違反本條文的任何條款，我們可全權酌情不再向閣下供應任何內容。

10.5 我們將採取一切合理商業努力確保內容的準確性，但概不保證及聲明（明示或暗示、法定或其他形式）內容的準確性、質素或完整性或其就任何用途的合適性，而我們亦不會就此承擔任何責任。閣下亦同意，廣告商就我們網站所示的廣告內容承擔全部責任。放置有關廣告並不構成我們推薦或認可廣告商的產品，而各廣告商須就其廣告所作出的任何陳述負全責。我們並不會對閣下因依賴我們網站所載資料的準確性所造成的損失承擔任何責任。

11. 用戶產生內容

11.1 當閣下於我們的網站提交任何用戶產生內容（包括所有文字、檔案、圖像、相片、聲音、影片或其他材料）（「用戶內容」），閣下向我們授出永久、不可撤回、非專屬、全球性、可轉讓、可再授權、繳足、免版稅的特許，以轉載、分發、向公眾傳達、公開演出、修訂、編製衍生作品、展示及以其他方式使用有關網站的用戶內容（包括但不限於以任何媒體形式及透過任何媒體渠道推廣及轉發網站的部分或全部）。於並無限制的情況下，閣下根據本第11.1條授予我們的權利包括向各網站用戶授出再授特許的權利以於網站功能不時許可的情況下使用用戶內容。閣下謹此放棄及促使用戶內容的所有其他原創人放棄用戶內容的所有精神權利（包括識別用戶內容的原創人的權利或反對任何用戶內容的受貶損處理的權利），而不論有關權利目前或於日後任何時間在世界任何地方是否存在。

11.2 閣下聲明、保證及契諾：

11.2.1 閣下擁有可授出上文第11.1條的特許的法律權利及權力；

11.2.2 閣下為用戶內容的擁有人及／或擁有所有可向我們授出上文第11.1條的特許的必要權利、同意、准許及特許；

11.2.3 透過行使上文第11.1條的特許，我們不會侵犯任何第三方的知識產權或其他權利；

11.2.4 倘用戶內容識別任何個別人士（不論以姓名、圖片或其他方式），閣下已取得該等人士的所有同意及准許，讓我們可據上文第11.1條的特許使用用戶內容；

11.2.5 用戶內容並不包括任何可能屬違法、誹謗、淫穢、令人反感、危害任何人士的安全、旨在騷擾任何人士或不適合於網站上顯示的材料；及

11.2.6 應我們的要求，閣下將向我們提供閣下須取得的任何同意、准許及特許的書面副本。

12. 彌償

閣下同意就因違反本文內任何契諾、保證、聲明及協議而引致我們及我們的所有董事、僱員及承包商的任何索償、損失、損害、費用、開支(包括法律開支)或其他責任向我們及我們的所有董事、僱員及承包商作出彌償，並使我們免受損害。

13. 連結網站

我們的網站中的若干連結（包括超連結）將引領閣下離開我們的網站。連結僅為閣下便利提供，而包括任何連結不意味我們對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的網站以外的任何網站內容負責。

14. 終止

14.1 倘閣下違反任何條款及細則，我們或會立即終止閣下進入我們的網站或註冊。

14.2 任何一方於終止日期所已產生的任何權利於終止後將仍可强制執行。

15. 知識產權

15.1 我們的網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利，及其選取或安排由我們擁有、控制或獲許可。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。

15.2 我們的網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為我們的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准，而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。

16. 一般事項

16.1 倘於此等條款中的聲明及保證乃透過我們的網站向我們所作出，閣下確認及同意有關聲明及保證乃旨在向所有授出權利及利益作出，可依賴及強制執行閣下所作出的有關聲明及保證。

16.2 我們保留權利以隨時於沒有通知的情況下修改網站的內容（包括我們所提供的服務）及此等條款及細則。倘此等條款及細則有所更改，將於網站公佈，而於任何有關更改後仍繼續使用我們的網站即表示閣下同意受經修訂的使用條款及細則所約束。此權利包括更改任何組成此等條款及細則一部分的文件的權利。

16.3 我們已作出一切努力以闡清我們網站上提供的商品的報價是否包括任何相關稅項或關稅。倘於任何情況下有關報價並不清晰，務請閣下於作出訂購前注意閣下可能須承擔除價格以外由供應商或法例所施加的稅項或關稅責任（如增值稅）。

16.4 我們高度重視私隱問題。我們的私隱政策涵蓋我們使用閣下提供的任何資料。使用我們的服務，即代表閣下同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。 閣下確認及同意受我們的私隱政策條款所約束。

16.5 我們保留權利可全權酌情拒絕用戶進入我們的網站或其任何部分，而毋須作出通知，並可拒絕向任何違反此等條款及細則的用戶提供我們的服務。

16.6 我們概不會就任何違反此等使用條款及細則而向閣下負責，亦不會因超出我們合理控制範圍的任何事件或情況而未能透過網站提供或延遲提供我們的服務而向閣下承擔任何責任。

16.7 倘此等條款及細則的任何條文具司法管轄權的法院視為無效或不可强制執行，不會影響任何其他條文的有效性或效力，而有關失效的條文應被視作與此等條款及細則分割。

16.8 我們可轉讓此等條款及細則或委任任何第三方包括集團公司代其向閣下提供服務，或履行此等條款及細則所載我們的任何責任。

16.9 如未經我們的書面同意，閣下不得轉讓或以其他方式處理此等條款及細則規定的全部或部分閣下權利及義務。

16.10 此等條款及細則載列各方的完整協定及諒解，並取代所有有關此等條款及細則的標的事項的先前口頭或書面協定、諒解或安排。任何一方均無權依賴此等條款及細則並無載列的任何協定、諒解或安排。

16.11 此等條款及細則受香港生效的法律管轄。閣下同意受香港法院的專有管轄權管轄。

促銷代碼

1. 我們提供的促銷代碼或優惠券只適用於透過我們網站一次性的購物，並受條款及細則所約束。
2. 促銷代碼或優惠券既不退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的金額將被作廢。

我們保留終止或更改上述優惠的權利。如有任何爭議，我們的決定將是最終及具決定性。

此等條款及細則構成一般條款及細則的組成部分。

最近更新日期：2019年10月08

送貨/取貨條款

客戶可選擇郵遞或自取兩種送貨方法；若選擇自取貨品，客戶則需貨到繳付運費；若選擇送貨/郵遞方式，運費將按選擇之付運商及地點而計算，運送時間亦有不同。

1) 郵遞送貨

1.1) 送貨所需時間

郵寄時間之長短則視乎客戶選擇之送貨方法及送貨地點而定。如投寄本港，郵遞時間約收到「送貨通知書」電郵後，一至兩天內收到；若投寄地點在香港以外地區，則視乎運送地點及選用之付運商而定，郵遞時間約收到「送貨通知書」電郵後數天至四星期不等。

1.2) 海外及本地之送貨/郵遞服務

本地付運 (香港)(服務由 順豐速運 SF Express 提供)
wow.com.hk選用 順豐速運 SF Express 提供之特快專遞以運送本地訂購貨品，而送貨時間需約貨品寄出後一至兩天。所需運費將於客戶訂購時即時由電腦自動計出。

國際及海外地區付運 (香港以外區域)(服務由 順豐速運 SF Express 提供)
wow.com.hk選用 順豐速運 SF Express 以運送國際或本港之外地區之貨品，送貨時間則視乎運送地點而定，收貨人需簽收貨品；所需之運費將由電腦自動計算。一般來說，相對於特快專遞(Speedpost)，選用聯邦快遞(Fedex)所需之運送時間會較短，但運費則較高。

1.3) 關稅及其他稅項事宜

客戶需負責所有貨品之關稅及其他應繳之稅款，而有關稅款要視乎貨品之種類及運送地點而定。客戶可聯絡進口國家有關部門查詢關稅及其他徵稅事宜。客戶訂購之貨品有機會被進口國家當局扣留數天以作檢查，詳情客戶可聯絡選擇之付運公司或進口國家有關部門查詢。客戶需負責所有涉及之關稅及其他費用，wow.com.hk不會事先告知客戶徵稅事宜。客戶不可以因徵稅為由而取消訂單。

1.4) 更改送貨地址

若客戶訂購後需更改送貨地址，需立即以電郵或電話通知wow.com.hk安排更改送貨地址，並需繳付更改地址後的運費。若貨物已寄出，客戶不可更改送貨地址，而wow.com.hk亦不會承擔由此而引致的損失。

2) 更改送貨方式

客戶需在訂購時謹慎選擇送貨方式，訂購被銀行接受後，不可更改。如客戶對付運商或運費有任何疑問，請先以電郵或電話向wow.com.hk查詢。若訂購通過銀行的電子付款閘後，wow.com.hk不會為客戶更改任何送貨方式，包括轉換其他付運商或由自取改為送貨等。若客戶堅持由送貨改為自取貨物，wow.com.hk可安排領取貨品，但已繳付之運費將不會退回客戶。wow.com.hk有權拒絕任何客戶更改送貨方式及送貨地址，亦不會為此作出賠償。

如客戶有任何有關送貨、取貨、所需費用及程序之查詢，歡迎電郵至wowmediabooks@gmail.com。

付款條款

wow.com.hk為客戶提供安全、可靠的網上付款機制，資料傳輸時將會加密，保障客戶信用卡資料不會被盜取，讓客戶安心購物。惟客戶需謹記以下事項-

1) 客戶訂購時需留意「訂購確認頁」內所有資料，包括收貨人地址、訂購貨品、數量、價錢及運費是否正確。若有任何錯誤，應立即返回修改，不應繼續進行結賬。

2) 當訂單被銀行方面接納後，wow.com.hk不會因客戶疏忽而接受任何更改。wow.com.hk亦無需負責客戶因此而引致之損失。

3) 為保障客戶利益，客戶提供的信用卡持有人姓名需與訂購人姓名相同。

4) wow.com.hk採用之網上付款閘乃由銀行及科技公司聯合提供，而客戶進行網上付款乃客戶與銀行之間之交易，概與wow.com.hk無關。銀行有權以任何原因拒絕客戶付款，而wow.com.hk沒有權力知道或控制交易是否接納。如客戶因被銀行拒絕而有任何問題，可聯絡發卡銀行查詢有關事宜。

5) 為方便客戶能盡快取得退款，wow.com.hk建議客戶使用之信用卡有效日期為訂購日起計至少兩個月以上，避免信用卡因過期而未能將該筆退款順利存入信用卡戶口中。

如客戶有任何有關網頁使用及購物查詢，歡迎電郵至 wowmediabooks@gmail.com。

私穩條款
以下是WOW MEDIA LTD.處理會員資料的政策。
1. 我們要求閣下申請會籍時提供之資料，主要用作處理閣下之訂單。基本資料包括姓名、電郵、送貨地址、聯絡電話及信用卡資料。其它資料則屬選擇性提供。

2. 會員資料亦會作宣傳推廣之用途。如您不想收到任何宣傳品，可要求刪除閣下在郵寄名單上的名字。

3. 所有會員資料皆會保密。未經會員同意，我們不會轉售、租借及分發資料予其他人士 (為我們提供行政、電訊、付款服務或其他與我們業務營運有關的合作伙伴除外) 。

4. 當我們郵寄其他公司的宣傳品予會員時，該公司並沒有取得會員的個人資料。如您不想收到任何宣傳品，可以與我們客戶服務部聯絡。

退貨/ 換貨條款及細則
– 若顧客收到於生產過程有問題的書籍，包括錯頁或倒印，倒裝或缺頁 (不包括蓄意損壞者)，顧客需在收貨後七天內，以電話或電郵聯絡我們客戶服務主任，列明顧客姓名、訂貨編號及損壞情況。
– 我們客戶服務主任於了解貨品問題後，將盡快安排換貨 / 退款。惟客戶必須附合以下各項準則，方可享受換貨 / 退款服務:
– 客戶須於收貨後七天內以電郵或電話通知 wow.com.hk ，並需提供訂貨編號，顧客名稱及退貨原因。
– 所有退換貨品及其包裝，必需完整無缺及需有大眾書局之標籤，否則本公司將不辦理退貨手續。
– 若wow.com.hk 於客戶收貨七天後才收到客戶的退貨 / 換貨通知，或客戶未能齊備及退回所需文件或貨品，包括正式收據，wow.com.hk 有權拒絕客戶的申請。
– wow.com.hk需審核顧客退換貨品之理據是否充分，並保留任何拒絕要求退貨申請之權利。
– 若因退款或退換貨品引起任何爭議，一切將從 wow.com.hk 之決定為最後仲裁。

退貨方式會根據顧客訂貨時所採用的送貨方式而定:
郵遞退貨:
– 客戶必須將發票正本連同貨品，發票上需註明退貨原因，並將貨品牢固包裹，一併退回 wow.com.hk，以便處理。
– wow.com.hk 將調查並因應個別個案處理退貨申請。如發現並非屬實，wow.com.hk 有權拒絕退款 / 換貨申請，亦不作任何補償。
– wow.com.hk 將優先考慮更換有問題貨品，如因貨源問題，末能更換相同貨品，我們會為顧客安排退款。退款會經客戶付款時所用之信用卡銀行，退回顧客信用卡戶口。
– 客戶需承擔貨品在退回過程中可能遇到之風險，包括失貨，損毀等。wow.com.hk 概不負責當中構成的損失。